mySIKAP电脑系统常故障‧更换车牌拖9天办不妥

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  • 日期(2020-06-08)
mySIKAP电脑系统常故障‧更换车牌拖9天办不妥(吉隆坡7日讯)泛马汽车银业联合总会申诉,陆路交通局推行的“mySIKAP”电脑系统正式投入运作后,系统不稳定经常故障,加上官员尚未熟悉系统操作,只需10分钟就可以完成的易名手续现在变成40分钟;一天就可办好的更换车牌手续,拖了9天也没有结果,导致市场车辆买卖及转让手续陷入史无前例的“大混乱”。该会促请陆路交通局在落实新系统的缓冲期间,应重新启用“SIKAP”系统,让新旧系统同时操作,以便在办理手续过程期间,不会因为新系统瘫痪而不能运作。易名手续10分钟变40他们认为,当局在落实新系统的同时,必须确保所有硬体和软体设备都能顺利操作,包括培训旗下官员,让官员熟悉新系统的操作,而非在新系统尚未熟悉的情况下,就取消旧有的系统,结果问题发生时,根本没有替代方案。陆路交通局推行“mySIKAP”电脑系统数天频传出问题,引起民怨。泛马汽车银业联合总会于週四在刘开强的安排下召开记者会,大吐苦水,直言身为二手车商的他们,是这次交局提昇新电脑系统中,最大的受害者。这项系统主要是为杜绝提防身份被盗用的欺诈交易,泛马汽车银业联合总会主席许综文指出,总会对于新系统的推行表示欢迎,但从试跑至正在落实以来,新系统的运作完全颠倒了车商的交易程序。“新系统指定,买卖双方必须亲自到陆路交通局办理生物认证(盖指纹)才可以进行易名手续,并取消宣誓手续及代理员办理交易程序,买卖双方都必须亲自到陆路交通局办理交易,根本未给消费者带来便利,反而增加更多的麻烦。”他指出,以往这些交易只需由车商代办,手续简化,现在却变得複杂,导致不少购车者无法在原订的日期顺利取车,有者甚至因此取消交易,大大影响车商的业绩。许综文说,市场上有80%的购车者在买新车时,都会转售旧车为交易条件。若对方在旧车易名手续上出现问题,无法及时套现,将间接影响其购买新车的手续,最后新车行业的交易也会受到波及,与二手车商一样,业绩都会受新系统的诸多限制而下滑。泛马汽车联总5诉求(一)促陆路交通局允许eAuto,同时受理车辆拥有权临时转让系统(STMS)及车辆拥有权永久转让系统(STMK)。(二)在mySikap系统未纯熟及广泛使用之前,保留S i k a p旧系统。(三)要求陆路交通局取消在新系统下,路税和保险必须同时撤销的措施。(四)维持由JPJ官员或宣誓官认证卖方方身份识别的措施,直到。(五)买方被允许沿用卖方原有的路税。许综文声称,该会暂定于11月14日下午与交通部对话,他希望交通部愿意接纳他们的诉求。民政党公共投诉局主任刘开强表明将陪同总会,与交通部长会面。他说,任何人对于有利于业者及消费者的措施,都会表示欢迎。惟目前就连陆路交通局的官员亦没办法操作“mySIKAP”电脑系统,根本无法说服人民,新系统是否真的会带来效益。中风长者被抬到交局办理生物认证因为“mySIKAP”电脑系统规定买卖双方必须到陆路交通局(JPJ)办理指纹生物认证,才可以着手办理车辆易名手续,就连中风的7旬老翁也无法享有特权,得托人帮忙将行动不便的他抬到陆路交通局,盖一个指纹。泛马汽车银业联合总会顾问拿督蔡金兴声称,75岁的亲友在中风后欲出售车子,但因为旧系统已经取消,卖家必须亲自办理易名手续,为了卖一辆车,中风的他只能“劳师动众”地来到交局,期间还要等上数小时,才成为办好指纹生物认证。也是二手车商的他指出,以往二手车买卖交易都由车商代办,现在却因为新系统的限制,造成交易时间变得冗长,过去一个月,就有20至30名顾客因此打退堂鼓,选择取消订单。泛马汽车银业联合总会署理主席郑先茯指出,以往要办好一宗二手车买卖交易,只需一个星期的时间,现在有时要花上二至三个星期,甚至更久。“自陆路交通局落实新系统后,几乎每天都会发生系统故障的问题,拖慢易名及转让手续,各分局现在每天都挤满人潮,原来说要新系统可提昇该局的效率,结果显示只是在开倒车,根本没有效。”他指出,以往办理易名手续只需10分钟,现在却要等上40分钟;更换车牌号码其实只需1小时,一天就可以完成的手续,却因为系统一直都在故障,至今已是第九天,手续还是没有办好。各州交局今明如常营业陆路交通局总监拿督斯里依斯迈阿末宣布,为了加速处理新旧电子系统转换期间,所累积的车易名及转让手续,国内各州及地方分局将在本週五(8日)至週日(10日),如常营业。7时45分开始依斯迈于週四发表文告指出,吉打、登嘉楼及吉兰丹州的陆路交通局分局将于週五及週六(8及9日)如常营业,而其他州分局将于本週末,即週六及週日(11月9及10日)照常营业,服务时间与以往一样,从早上7时45分开始。他说,全国各分局代表已接获上述通知。依斯迈阿末解释,这主要是为了解决“SIKAP”旧系统转换为“mySIKAP”新系统期间,所累积的申请案件。新系统问题属暂时性代交通部长拿督斯里希山慕丁解释,本月1日正式实行的mySIKAP新电脑系统引起错乱百出,只是暂时性问题,当局正寻找对策。他承认新系统出现问题,而陆路交通局也已发表文告向公众解释。週四,也是巫统副主席的希山慕丁主持巫统党章委员会会议后,接受媒体访问,如此指出。“据我所知,新系统的问题只是暂时性,当局需要一些时间去解决,如果问题严重的话,我们会再想对策去解决。”陆路交通局落实mySIKAP新电脑系统进入第七天,全国各区陆交局发生种种问题,例如负责职员告假而关闭柜台、每个柜台都大排长龙、手续进度缓慢、电脑故障、打印机出毛病等。‧2013.11.07