MyPoz避中国爆仓瘫痪 双十一订货直发大马

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  • 日期(2020-06-08)

代购与集运(系列2)

MyPoz避中国爆仓瘫痪 双十一订货直发大马 集运业者已经做好准备迎接双十一“大战”。

双十一(也称光棍节)网络促销日即将到来,系统、速度化和稳定性,成了集运领域的标杆,集合这些实力的业者为网购消费者提供顺畅货运服务,让他们线上交易不烦心,在家坐收包裹。集运业者这次已经做好准备,从过去双十一的战场中摄取经验,包括缩短跨境货运时间、验货服务,避免退货。


双十一中国网购平台交易屡破纪录,之后数天内的跨境物流运输就是最大挑战,为此国内集运业者已策划通过直发方式,先把中国卖家运来的货品,第一时间转运大马仓库,避开中国各地仓库爆仓引发的后遗症。

MyPoz总执行长杨玉娟指出,每年双十一商家皆来不及应付数倍增长的包裹量,他们面对挑战、要寻求突破,其中该公司今年的策略直发集运包裹,转运到大马,更快发货,避免中国快递公司同时送货到当地仓库,货品困在瘫痪的系统中。

MyPoz避中国爆仓瘫痪 双十一订货直发大马 杨亿龙与杨玉娟,畅谈集运领域的发展。

广州巴生设仓库

她说,各地仓库爆仓趋势下,该公司还能为顾客提供转运服务,因为已从过去经验中累积公司优势及找到“伸缩性”,尤其该公司在广州及巴生设立仓库,起到稳定作业的作用。

“这几年的双十一,在大马是很热门的话题,在双十一过后的货运服务,话题会更热,而且负面消息很多。因此业者必须做好这部分,让顾客有更好体验,把顾客留下。”


这期间,阿里巴巴和淘宝,以及许多集运业者都会有自己的突破,MyPoz从小型的货物代运公司,变成专业的物流中心,透析由下走上的运作模式。

“反观许多大型物流公司,在这期间来不及反应,无法作出太多的调整。”

杨玉娟披露,该公司为应对双十一,投入约30万令吉,提升政策(更快发货)与仓储量,因为过去的爆仓情况,公司也会亏钱,一旦货品没有及时运到仓库,会拖慢员工的工作,惟营运开销照旧要给。

“业者在双十一的服务好,顾客就会继续体验双十二的集运服务,之后新年期间也会继续体验。”

MyPoz避中国爆仓瘫痪 双十一订货直发大马 杨亿龙(左起)与杨玉琴,聆听负责人介绍潮尚优品的商业概念

增员工全天候轮班

MyPoz集运公司创办人杨亿龙提到,过去经验中,从双十一下单到拿货,该公司的服务会比买家原定的收货时间,迟一周时间,比起淘宝的货运服务,他们可能延迟两周至一个月时间。

到了去年,该公司集运服务一再优化,在同业仓库全部爆仓的趋势中,该公司仓库仍能运作顺畅,很好的应付顾客需求。

他说,该公司今年继续做更多准备,包括增加中国与大马仓库的临时员工、24小时轮班运作,把中国仓库量及时转运大马。

“我们的收费也伸缩性,因为顾客可选择空运和海运,增进货运速度化。”

他为该领域说情,双十一期间仓库爆仓是无法避免,若不是抢购优惠产品,顾客可以躲过这时段。

验货减少退货争议

杨亿龙指出,通过该集运平台处理包裹,还有验货等服务,减少退货争议。

“网购货品一旦运出去,要退货是困难及需要另外付费的,退货对大马商家是挑战和风险。”

他的公司提供验货服务,在淘宝7天的保用期前,顾客可要求该公司验货,减少退货问题。

“验货服务,包括核对手机模型与插头问题,验货是以工作量计算,最低20令吉。另外,我们也提供保险服务,因为中国与大马的仓库都是自己营运,我们可以办到。”

他说,该公司在几个月前就做好准备,在系统、设备、营运和政策上升级,让整个物流升级,减少货运作业缓慢的情况。

MyPoz避中国爆仓瘫痪 双十一订货直发大马 段丽娜:已做好应付双十一的网购包裹量。

快递公司加薪抢人

MyPoz中国仓库长段丽娜指出,货运战场是过了双十一,即在11月13至14日,到时员工皆要加班,尽量最快出货。

她说,在中国方面,卖家的货物会相差一两天才送来仓库,必须24小时运作,至少要找8名临时工站岗。

“这期间快递公司也在抢人,提供的工资会比较高。”

MyPoz避中国爆仓瘫痪 双十一订货直发大马 MyPoz集运公司带领的游学团,参观广州七波彩国际贸易公司,左四起是杨玉琴、杨玉娟与杨亿龙等人。

邀媒体赴广州考察

值得一提的是,集运公司为让读者更了解业者应对双十一的准备工作,日前邀请媒体、加盟商与顾客,到广州实地了解买货与采购的各种方式。

《》是受邀随团采访的媒体之一。

该行程,先是到行家熟悉的万菱广场门市,认识传统(线下)采购,买家与卖家讨价还价、拿名片和微信及买入样本的过程。

之后,买家和卖家只需通过微信沟通、发图片看新样品、下单和交易,再通过集运公司的服务,把货送到大马。

另一种,是到访已做好选品的公司(品牌:潮尚优品),它帮顾客选好和设计好商品,顾客只要在它的品牌下拿货,就能营运实体店,这样可以省去许多工作,包括不用去采购和谈价钱,直接下单、人后直发货品到门市销售。

而MyPoz的广州仓库,提供国内电商中转服务,它见证大马网购趋势增长,今年预计可处理500万个包裹。

行家提到,以淘宝为例,在中国上淘宝网下单和在大马上淘宝网买下单,大马入货价格会比较贵。所以,熟悉市场的集运业者或代购业,也提倡带大马人实地到中国了解采购方式,投入电商领域。

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特派报道:王秉彬